Informations préalables


Le consommateur, qui achète un bien ou une prestation de service à distance à un professionnel, dispose d'un délai de 14 jours (quatorze jours) francs pour changer d'avis sur son achat.


Délai de Rétractation


14 jours (quatorze jours)  - Rétraction par mail à  contact@photo-store.fr ou téléphone +33 (0)9 54 95 13 21 (coût d'un appel local) du lundi au vendredi de 10h à 12h et 14h à 16h.


Vous bénéficiez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires, à compter du jour de réception de votre commande, pour l'annuler. Passé ce délai de quatorze (14) jours, la commande est définitive et irréversible. Vous n'avez pas besoin de justifier l'annulation de votre commande et vous serez remboursé de l'intégralité des sommes versées moins les frais de retour.


A la réception de votre commande, vous disposez d'un délai de réflexion de quatorze (14) jours  pour, sans donner de raison, dissoudre le contrat et retourner ou échanger le produit. Lorsque vous souhaitez utiliser ce droit, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter par e-mail dans les quatorze (14) jours pour nous informer de votre décision. Les coûts du renvoi seront à votre charge.


Votre achat doit nous être renvoyé complet, soigné, dans l'emballage d'origine et non-endommagé.


Lorsqu'un produit est renvoyé, il est contrôlé à son arrivée à notre entrepôt par rapport à d'éventuelles cassures, dommages et/ou emballages par nos soins. Selon l'état du produit retourné, une somme à rembourser est établie, la demande de remboursement est alors transmise au service concerné.


Lorsque le produit est complet et non-endommagé, nous vous remboursons dans les trente (30) jours suivants. Nous utilisons pour ceci les coordonnés bancaires utilisées lors du virement, CB ou votre compte PayPal, ainsi qu'indiqué sur votre facture.


Un produit ne peut exclusivement qu'être renvoyé à l'adresse qu'on vous indiquera à ce moment.


Produits non conformes ou défectueux


Malgré tout le soin apporté dans la préparation des colis, il se peut qu'un produit soit manquant. De même, après transport du colis, l'un des produits peut s'avérer défectueux. Chaque colis doit donc être vérifié par le Client à l'arrivée en présence du livreur et être ouvert en cas de doute. Le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours  à compter de la livraison du produit, pour formuler d'éventuelles réclamations auprès de nous par mail en cas de manque ou de dégradation.


Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le quatorzième jour  suivant la réception, en envoyant un email à  contact@photo-store.fr en mentionnant le numéro de commande.


Toute réclamation formulée au delà de quatorze (14) jours sera rejetée et nous serons dégagés de toute responsabilité. Nous nous réservons la possibilité de demander au Client de lui retourner le produit défectueux.

Responsabilité

Le Délit de Reproduction abusive de Documents protégés et la nature des images et textes relève de la Responsabilité Exclusive du Donneur d’Ordre"

Le client est le seul responsable des données fournies par ses soins (les dimensions, le choix du tissus et du système commandé, les images, les textes, les photos, la qualité, la pixellisation, "trop flou, trop clair ou foncé", la conformité, le droit d'auteur, l'exactitude, l'orthographie, la grammaire, etc..) et ne peut nous en tenir pour responsable, nous ne faisons que reproduire ses compositions et ceci dans l'état et selon ses instructions.

Contrats exclus

Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats suivants :

  • biens confectionnés à votre demande ou nettement personnalisés (ameublement sur mesure par exemple),
  • biens détériorables ou périssables rapidement (produits alimentaires par exemple),
  • biens que vous avez ouverts et non-retournables pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé,
  • biens indissociables d'autres articles,
  • services totalement exécutés avant la fin du délai de rétractation ou dont l'exécution a commencé, avec votre accord et renoncement exprès à votre droit de rétractation, avant la fin de ce délai,
  • Contenu numérique fourni sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec votre accord et pour lequel vous avez renoncé à votre droit de rétractation.